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管理案例評析：大班幼兒畢業以后

有一天，A的媽媽匆匆來到辦公室，臉色陰沉，她將手里拿著的信放到桌上說：“郭園長，我想向您反映點情況，今天我著急出差便把事情寫到了信里，咱們電話再聯系吧。”還沒等我說什么，她已經轉身出去下樓了。

　　我連忙把信拆開，從頭到尾看完。原來，大班的幼兒八月份畢業，不能再來園了。A家沒人照看他，劉副園長同意他在原來的班上再呆一個星期（當時老師正輪流放暑假）。信中說：“自從A留班，本班老師總是給孩子臉色看。昨天，A往游泳池里扔石頭，老師批評了他，還說：‘畢業了還不走，總給班里惹麻煩。’孩子現在說什么都不來園了。我們多呆了一個月，托費一分不少交，為什么這樣對待我的孩子？園長不處理，我要找一個說理的地方。”

　　看了這封信，我陷入了思考……

　　分析與思考

　　評析一：

　　按照幼兒園以往一貫的做法，六月底或七月中旬畢業班幼兒應離園，與園里就沒有關系了。但是隨著社會的發展和需要，新時期下幼兒教育的性質、任務應本著對社會負責、對家長負責、對幼兒負責的態度，將幼兒園教育和學校教育有機結合、合理過渡，形成有效的銜接，所以以往形成的不合理的做法要打破。

　　在市場經濟條件下，沒有什么無償服務。在保證幼兒學前階段的教育不間斷前提下，幼兒園有責任管理幼兒的生活，讓家長安心工作，在此基礎上適當收取一定的費用。這樣，幼兒園承擔起教育及生活管理的責任，履行了幼兒園作為教育機構的在會作用，家長會接受，幼兒園有效益，最關鍵的是孩子受益，這是一件何樂而不為的事呢！

　　評析二：

　　幼兒園是實施幼兒教育的核心機構，在我國的社會主義社會中，幼兒園擔負著雙重任務，即教育幼兒和服務家長，這雙重任務都服從于在會主義建設的總目標，也是托幼工作的方向。

　　幼兒畢業離園后，雖然看起來與幼兒園已毫不相干，但根據我國幼兒教育的性質、任務，幼兒仍然是幼兒園的教育對象，家長仍是幼兒園的服務對象。作為幼教的核心機構，幼兒園應把所有的學齡前幼兒作為自己的教育對象，并盡力通過自己的工作解決家長的困難，較好地發揮幼兒園的社會職能。如本案例所述，A小朋友的媽媽沒時間照顧他，在A畢業后仍付了一個月的托兒費，并得到了副園長的同意，讓A在園一個月。那么，幼兒園就應繼續收托A，照顧他、教育他，為其母解決后顧之憂，完成幼兒園的雙重任務，發揮幼兒園的社會職能。班上老師把A當作“外人”的態度和行為是不對的，送樣會對A的心理造成傷害，就更談不上給家長服好務了。

　　班上老師對A的這種態度，一方面說明該老師的素質不夠高，她沒有清楚地認識到幼兒園工作的任務、性質，沒有認識到自己作為幼兒教師應承擔的責任、義務，沒有形成良好的教師職業道德。另一方面，也說明該幼兒園的管理方面還存在薄弱環節，幼兒園的管理者沒有加強教師的素質建設，在辦園指導思想上有些偏差，即忽視了幼兒園具有福利性的一面，沒有充分發揮幼兒園的社會職能。另外，幼兒園領導對幼兒家長的需求沒有考慮周全和充分重視，沒有將像A這樣的特殊情況納入到幼兒園管理體系中，才導致了這種不良現象的出現。

　　這一事件從實質上講，屬于幼兒園危機事件，如果處理不當就會影響到幼兒園的形象，對幼兒園將來的生存與發展會有影響。那么，解決方法應該是：

　　第一，園長及該班教師公開向A及家長逼歉，如果A繼續入園，要真正改變態度，如果不繼續入園，要如數退還托費。

　　第二，幼兒園管理者應對教師加強思想教育，堅持職業道德標準，創設良好園風，提高每一位幼兒教師的素質。

　　第三，加強幼兒園管理，制定出幼兒園工作中可能出現的各種情況的管理條例，獎懲分明。